雪上加霜的是，老高的近视眼镜摔碎，加上天色渐黑，几乎寸步难行。接到指令后，崂山公安分局立即展开营救，并联系了多部门20余人上山救援。22时许，老高表示已经能听到救援人员的喊话声，预计21日凌晨可以将人救下山。
20日下午4时 30分许，110指挥中心接到一个电话，市民高先生很焦急地表示，他的父亲爬崂山时迷了路，现在被困无法下山。“我父亲今年58岁，住在浮山后 ，今天去爬崂山，是从明霞洞往西，走了好几个小时，走了数公里的路，后来迷了路！”
指令很快被传达到太清派出所
，民警立即展开了营救。根据高先生提供的信息，三名民警出发了。而留在派出所里的民警翟志泉则试着联系被困的老高。然而无论怎么拨打，听筒里一直传来“无法接通”的声音。“山上的信号可能不太好，多试几次！”太清派出所副所长陈雷波也加入了救援，不停歇地拨打老高的电话。